Studiu de caz Google Ads – Cărți Online
Verticala
Cărți Online
Servicii livrare
ADS
Rezumat
Piața cărților online este una dintre cele mai competitive nișe din eCommerce-ul românesc. Zeci de magazine active, mii de titluri listate, prețuri care fluctuează constant și o presiune enormă pe vizibilitate și profitabilitate. Într-un astfel de context, să obții creștere de la an la an fără să compromiți marjele este o provocare majoră.
Clientul nostru este unul dintre cele mai cunoscute magazine online de cărți din România, cu acoperire națională și un portofoliu extins de titluri. Deși rezultatele nu lipseau, contul de Google Ads ajunsese la un plafon: conversiile existau, dar potențialul de scalare părea blocat. Am preluat proiectul cu un obiectiv clar – o creștere sănătoasă, predictibilă și sustenabilă – și am regândit complet arhitectura campaniilor.
Provocarea
Contul era dominat de campanii Performance Max – soluția automată Google care acoperă simultan toate rețelele de publicitate. Teoretic, e un avantaj. Practic, într-o nișă matură și competitivă cum eCommerce-ul de carte, automatizarea fără structură devine un obstacol. Fără segmentare clară pe tipuri de produs sau intenție de cumpărare, algoritmul nu poate prioritiza corect. Rezultatul: cheltuieli distribuite neuniform și un plafon de performanță greu de depășit.
Strategia
Am reconstruit contul pornind de la un principiu simplu: fiecare tip de campanie trebuie să aibă un rol clar și o contribuție măsurabilă. Am redus treptat dependența de Performance Max și am construit un portofoliu echilibrat:
● Campanii Standard Shopping, care permit vizibilitate precisă pe produse cheie și control asupra licitațiilor.
● Campanii Search, pentru a acoperi termeni de căutare cu intenție clară de cumpărare.
● Campanii PMax, păstrate doar în zonele unde comportamentul consumatorilor e fragmentat și greu de anticipat.
ROAS (Return on Ad Spend) a crescut de la 10 la 12
Valoarea totală a conversiilor a crescut cu +35,64% YoY
Această structură a oferit echipei noastre vizibilitate reală asupra comportamentului cumpărătorilor: ce tipuri de căutări generează conversii de valoare, care produse merită buget prioritar și unde automatizarea poate fi lăsată să lucreze fără risc de ineficiență.
Rezultate
Restructurarea contului a generat creșteri consistente pe toate metricile relevante, comparativ cu aceeași perioadă a anului anterior:
01
+24,22% mai multe conversii generate prin Google Ads
02
+14,35% creștere a numărului total de tranzacții
03
+8,47% creștere a valorii medii a coșului de cumpărături
04
+24,04% creștere a veniturilor totale în platformă
05
Costul per conversie a scăzut cu 8.1%
Concluzie
Automatizarea nu este o soluție universală – este un instrument care funcționează bine în contextul potrivit. Într-o piață saturată, unde zeci de magazine concurează pe aceleași produse și aceleași campanii, avantajul competitiv nu vine din viteză, ci din structură. Cine controlează arhitectura contului, controlează și rezultatele.
Pentru clientul nostru, restructurarea contului de Google Ads nu a fost doar o schimbare tehnică – a fost o schimbare de perspectivă. Mai multe comenzi, valoare mai mare per client, costuri mai bine controlate. Creșterea s-a produs nu pentru că am rulat mai repede, ci pentru că am construit mai inteligent.
